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市開(kāi)發(fā)區(qū)岳程街道創(chuàng)新工作機(jī)制
設(shè)立“AB崗” 服務(wù)“零缺位”

作者: 李若生 來(lái)源: 菏澤日?qǐng)?bào) 發(fā)表時(shí)間: 2022-05-24 09:58

中國(guó)菏澤網(wǎng)消息 (記者 李若生)“大爺,因?yàn)槟妨藘赡甑酿B(yǎng)老保險(xiǎn),要把之前的養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳上,才能辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取,您拿好這張便民明白紙,需要審核的材料上面都寫(xiě)著吶?!?月23日,市開(kāi)發(fā)區(qū)岳程街道劉莊社區(qū)一位老人來(lái)到岳程街道便民服務(wù)中心居民養(yǎng)老窗口辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù),為不影響其他當(dāng)事人在“A崗”正常辦理,該窗口“B崗”工作人員主動(dòng)上前接待,熱情細(xì)致答復(fù),令老人十分感激。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變過(guò)程中,如何放大現(xiàn)有人力資源,實(shí)現(xiàn)職能、效能“雙增”?今年2月,市開(kāi)發(fā)區(qū)岳程街道創(chuàng)新推出“AB崗”工作機(jī)制,即在工作日內(nèi),當(dāng)“A崗”人員因故不在崗或繁忙時(shí),由“B崗”人員頂崗或協(xié)助,及時(shí)辦理一般性事務(wù)和緊急公務(wù)的工作制度,有效避免了工作缺位和空崗現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)了資源與優(yōu)勢(shì)的高效整合,同時(shí)也鍛煉了人才,培養(yǎng)業(yè)務(wù)“多面手”,為提高窗口辦事效率帶來(lái)積極影響。

“‘AB崗’制度的推行,讓前來(lái)辦事的老百姓不再吃‘閉門(mén)羹 ’,提高了政府的服務(wù)效率,在便民惠民的同時(shí),更提升了群眾的滿(mǎn)意度?!笔虚_(kāi)發(fā)區(qū)岳程街道便民服務(wù)中心主任王萍介紹,為了更好地服務(wù)轄區(qū)群眾和企業(yè),便民服務(wù)中心統(tǒng)一了工作服裝和工作制度,“AB崗”工作人員可以根據(jù)需要主動(dòng)對(duì)接,主動(dòng)配合,讓服務(wù)“零缺位”。

截至目前,岳程街道辦事處便民服務(wù)中心涵蓋民政、醫(yī)保、人社、行政審批等7個(gè)部門(mén),可辦理居民醫(yī)保、居民養(yǎng)老、勞動(dòng)就業(yè)、行政審批等100多項(xiàng)便民服務(wù)。

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