“我家天然氣沒有氣了，沒辦法做飯了?！薄拔壹姨烊粴獗盹@示不足10方了，今天能幫我們買上天然氣嗎？”日前，在我市抗擊疫情的同時，多個社區(qū)組織志愿服務隊擔負起保障民生的責任，開通特殊通道，保障居民正常生活用氣，確保燃氣“不斷供”，服務“不掉線”。

我市居民多為菏澤中石油昆侖燃氣有限公司的用戶。此次疫情管控期間，該公司暫停了部分營業(yè)廳的線下繳費服務，保留了位于中華路第一營業(yè)廳的業(yè)務辦理。燃氣消耗殆盡，如何購氣成了足不出戶居民的最大難題。

“不能讓居民有菜有糧卻吃不上，在抗疫前期，當?shù)弥用褓彋饫щy后，我們第一時間聯(lián)系菏澤中石油昆侖燃氣有限公司，他們采用走進小區(qū)提供移動式服務加線上視頻指導等方式為居民解決購氣難題。”市開發(fā)區(qū)丹陽街道大成莊社區(qū)志愿服務隊隊員陳河告訴記者。

“我們公司與市區(qū)多個社區(qū)志愿服務隊取得聯(lián)系，組成‘燃氣’購買小分隊，上門為居民提供充值服務?！焙蕽芍惺屠鋈細庥邢薰竟飨謇裾f，“從7月29日截止到目前，累計服務用戶3500余戶?！?/p>

為進一步減少接觸，避免交叉感染，菏澤中石油昆侖燃氣有限公司分派專人與物業(yè)、社區(qū)加強有效聯(lián)動，由小區(qū)物業(yè)志愿者或社區(qū)服務志愿者統(tǒng)一到營業(yè)廳，采用一對一服務或自助方式進行購氣。

“我們進行集中掃描登記、消殺燃氣卡、裝袋密封、貼標提示，由志愿者到網(wǎng)點統(tǒng)一繳費，充值完成后再通知居民按序領卡?！标惡诱f。

為讓每一戶居民都能放心用上天然氣，實現(xiàn)供氣不斷流，我市多個社區(qū)依托志愿服務隊幫助居民解決天然氣供應問題，守住了社區(qū)居民的“煙火氣”。 記者 王浩