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我市舉辦“創(chuàng)建文明城 我們?cè)谛袆?dòng)”主題系列新聞發(fā)布會(huì)第四場(chǎng)
打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)環(huán)境

作者: 付鳳臣 來(lái)源: 菏澤日?qǐng)?bào) 發(fā)表時(shí)間: 2023-02-25 08:57

中國(guó)菏澤網(wǎng)消息(記者 付鳳臣)2月24日,我市舉辦“創(chuàng)建文明城 我們?cè)谛袆?dòng)”主題系列新聞發(fā)布會(huì)第四場(chǎng),邀請(qǐng)市衛(wèi)生健康委有關(guān)負(fù)責(zé)人,介紹我市醫(yī)療衛(wèi)生健康行業(yè)在推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建中的具體舉措和取得的成效,并回答記者提問(wèn)。

據(jù)介紹,市衛(wèi)健委緊密結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生健康行業(yè)特點(diǎn),以創(chuàng)建為民、創(chuàng)建利民、創(chuàng)建惠民為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),持續(xù)開(kāi)展志愿服務(wù)、便民惠民活動(dòng)等,全力助推全國(guó)文明城市創(chuàng)建。

在城區(qū)主要醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門(mén)診、急診大廳、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、服務(wù)窗口等公共場(chǎng)所顯著位置,利用電子顯示屏、固定宣傳欄、墻體廣告、室外插牌等多種形式開(kāi)展創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)廣泛宣傳。同時(shí)充分利用“菏澤愛(ài)國(guó)衛(wèi)生”及各醫(yī)療單位微信公眾號(hào)、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體大力宣揚(yáng)健康知識(shí)和創(chuàng)城內(nèi)容。深化推動(dòng)全系統(tǒng)志愿服務(wù)工作,在城區(qū)二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)等場(chǎng)所設(shè)置了志愿服務(wù)站點(diǎn),將黨員參加志愿服務(wù)活動(dòng)逐步常態(tài)化,細(xì)心設(shè)計(jì)制作公益廣告,把社會(huì)主義核心價(jià)值觀和文明風(fēng)尚有機(jī)融入衛(wèi)健系統(tǒng)各單位工作場(chǎng)景當(dāng)中,提高了工作人員的文明服務(wù)水平。

在文明志愿服務(wù)活動(dòng)方面,積極開(kāi)展“五為”志愿服務(wù),組織醫(yī)務(wù)工作者到社區(qū)為居家醫(yī)養(yǎng)的老年人、空巢老人提供健康查體、心理疏導(dǎo)、慢病康復(fù)治療等活動(dòng),赴社區(qū)、學(xué)校、幼兒園開(kāi)展急救知識(shí)科普、“關(guān)愛(ài)未成年、健康進(jìn)校園”、關(guān)愛(ài)留守兒童、傳染病預(yù)防和病媒生物防制、新冠心理疏導(dǎo)等志愿活動(dòng)。

同時(shí),結(jié)合文明城市創(chuàng)建、疫情防控等工作,市衛(wèi)健委定期對(duì)城區(qū)主要醫(yī)院進(jìn)行重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)督查,查找問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)督促整改。對(duì)于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu),實(shí)行日常監(jiān)督與調(diào)度相結(jié)合的方式,定期梳理創(chuàng)城工作進(jìn)展及存在的問(wèn)題,督導(dǎo)整改。推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法“藍(lán)盾行動(dòng)”,先后開(kāi)展了打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治、打擊醫(yī)療亂象治理、消毒產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)檢查和醫(yī)療廢物等專(zhuān)項(xiàng)整治,2022年監(jiān)督覆蓋率98.52%,查處案件4449件,發(fā)放592單雙隨機(jī)任務(wù),監(jiān)督完成率100%,處罰案件122件。

此外,在全市開(kāi)展的“群眾就醫(yī)體驗(yàn)大提升”活動(dòng),將文明城市創(chuàng)建工作同改善就醫(yī)體驗(yàn)同步推進(jìn)。

推進(jìn)精準(zhǔn)預(yù)約,縣級(jí)及以上醫(yī)院全面實(shí)施門(mén)診分時(shí)段預(yù)約,預(yù)約時(shí)段精確到20分鐘以內(nèi);開(kāi)展檢查預(yù)約,市級(jí)醫(yī)院實(shí)施CT、磁共振等大型設(shè)備檢查集中預(yù)約,預(yù)約時(shí)段精準(zhǔn)到30分鐘以內(nèi),預(yù)約診療服務(wù)更加完善。優(yōu)化門(mén)診大廳、急診大廳、住院大廳及各樓層布局標(biāo)識(shí)及導(dǎo)引系統(tǒng),做到標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)潔、導(dǎo)向性強(qiáng),重點(diǎn)區(qū)域配有專(zhuān)人引導(dǎo);全面推行公立醫(yī)院價(jià)格公示制度;推動(dòng)電子健康卡全面替代醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診卡,開(kāi)展“云影像”試點(diǎn),就醫(yī)服務(wù)流程不斷優(yōu)化。改善門(mén)診、病區(qū)就醫(yī)環(huán)境,增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施設(shè)備,加強(qiáng)衛(wèi)生間環(huán)境管理,完善無(wú)障礙設(shè)施,增加母嬰室設(shè)置;門(mén)診診查嚴(yán)格落實(shí)“一患一診室”,加強(qiáng)分診、導(dǎo)診管理,減少人員聚集,就醫(yī)環(huán)境更加溫馨。設(shè)立軍人優(yōu)先、高層次人才優(yōu)先、老年人優(yōu)先等就醫(yī)窗口;全面落實(shí)老年人就醫(yī)優(yōu)待政策,為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源,暢通家人、親友、家庭醫(yī)生等代為預(yù)約掛號(hào)的渠道;推行出生醫(yī)學(xué)證明服務(wù)首次簽發(fā)線上申領(lǐng),加強(qiáng)了重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)管理。實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制,在醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)急診及住院病區(qū)顯著位置公布投訴渠道和處理流程;開(kāi)展“不合理醫(yī)療檢查專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)”,開(kāi)展行風(fēng)監(jiān)督員醫(yī)院體驗(yàn)日活動(dòng),全面落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)主體責(zé)任,落實(shí)院務(wù)公開(kāi),加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,行業(yè)作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)。

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